Politique de remboursement

Politique de remboursement

En raison de la nature numérique de nos produits, les guides Komorebbi sont des fichiers PDF téléchargeables, non soumis à retour ou échange une fois livrés. Aucun remboursement ne peut être accordé dès lors que le lien de téléchargement a été activé.

Problème technique

Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement de votre fichier — lien défaillant, fichier corrompu ou incompatibilité technique — nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat à l'adresse contact@komorebbi.com en décrivant le problème rencontré. Nous ferons notre possible pour vous transmettre le fichier par un autre moyen ou, si le problème ne peut être résolu, pour vous rembourser intégralement.

Achats depuis l'Union européenne

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous bénéficiez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, en cochant la case de consentement au moment du paiement, vous reconnaissez expressément renoncer à ce droit dès l'accès au fichier numérique, conformément à l'article 16(m) de ladite directive.

Erreur de commande

Si vous avez commandé un guide par erreur avant tout téléchargement, contactez-nous immédiatement à contact@komorebbi.com. Nous examinerons votre demande au cas par cas.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@komorebbi.com.